Cette politique de confidentialité décrit comment Zenith Studio (« nous », « notre ») recueille, utilise et protège les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous visitez zenithstudio.ca ou que vous utilisez nos services. Nous sommes établis à Montréal, au Québec, et nous nous engageons à traiter les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec. Lorsque les deux lois imposent des normes différentes, nous appliquons la plus stricte.
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement au moyen de notre formulaire de contact. Cela comprend :
Nous ne recueillons pas directement de renseignements de paiement. Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers et sont assujettis à leurs propres politiques de confidentialité.
Les renseignements que vous soumettez par le formulaire de contact servent uniquement à :
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de sollicitation et nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Notre formulaire de contact est traité par Formspree (formspree.io), qui reçoit les soumissions et nous les transmet. Formspree agit comme sous-traitant pour notre compte. Sa politique de confidentialité est disponible au formspree.io/legal/privacy-policy.
Notre service de réceptionniste IA fonctionne avec Vapi (vapi.ai). Si vous interagissez avec le réceptionniste IA, les données vocales sont traitées par Vapi. Sa politique de confidentialité est disponible au vapi.ai/privacy.
L'infrastructure du site web est hébergée chez Railway (railway.app). Les journaux d'accès standards du serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être conservés par Railway. Sa politique de confidentialité est disponible au railway.app/legal/privacy.
Nous n'utilisons pas de témoins (cookies) à des fins de suivi, de publicité ou d'analyse. Aucun script d'analyse tiers (par exemple Google Analytics) n'est chargé sur ce site. La mise en cache normale du navigateur peut stocker des fichiers statiques sur votre appareil afin d'accélérer le chargement.
Les soumissions du formulaire de contact qui nous sont transmises par Formspree sont conservées seulement le temps nécessaire à la réalisation de la fin pour laquelle elles ont été recueillies, ou aussi longtemps que la loi l'exige, après quoi elles sont détruites ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps (voir la section 7).
Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont chiffrées au moyen du protocole HTTPS/TLS. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.
En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Zenith Studio a son siège à Montréal, au Québec, et recueille des renseignements personnels auprès de personnes situées au Québec. Nous sommes donc également assujettis à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la loi communément appelée Loi 25. La Loi 25 est plus stricte que la LPRPDE à plusieurs égards, et cette section décrit les engagements que nous prenons en vertu de celle-ci.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels. La Loi 25 exige que chaque entreprise désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Chez Zenith Studio, ce rôle est occupé par la personne exerçant la plus haute autorité au sein de l'entreprise, comme le prévoit la Loi 25 par défaut. Vous pouvez la joindre au moyen des coordonnées au bas de cette page. Toute question, demande d'accès ou plainte en matière de confidentialité qui nous est adressée lui est acheminée.
Consentement. Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les transmettez de façon libre et éclairée, aux fins décrites à la section 2. Nous ne les utilisons pas à une nouvelle fin sans vous le demander au préalable, et nous n'exigeons pas votre consentement au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous : nous cesserons alors d'utiliser les renseignements et nous les supprimerons, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Incidents de confidentialité. Si nous prenons connaissance d'un incident de confidentialité touchant des renseignements personnels que nous détenons (accès, utilisation ou communication non autorisés, ou perte), nous prendrons des mesures raisonnables pour diminuer le risque de préjudice et éviter que de nouveaux incidents surviennent. Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons promptement la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents de confidentialité comme l'exige la Loi 25.
Vos droits en vertu de la Loi 25. En plus des droits énumérés à la section 7, si vous êtes au Québec, vous pouvez :
Renseignements traités à l'extérieur du Québec. Certains des fournisseurs décrits à la section 3 (Formspree, Vapi, Railway) stockent ou traitent des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels à un fournisseur à l'extérieur du Québec, la Loi 25 nous oblige à évaluer si ces renseignements y bénéficieraient d'une protection adéquate. Nous examinons les engagements de confidentialité et de sécurité de chaque fournisseur avant de l'utiliser et nous consignons cette évaluation. Ces fournisseurs sont établis aux États-Unis et peuvent y stocker ou y traiter des renseignements.
Appels du réceptionniste IA. Lorsque nous exploitons un réceptionniste IA pour une entreprise cliente, c'est cette entreprise qui décide des fins du traitement des appels et de ce qui est conservé, et Zenith Studio agit à titre de fournisseur de services pour son compte. L'audio des appels et les transcriptions sont traités par Vapi (voir la section 3). Les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de prise de rendez-vous, et les appelants en sont avisés au début de l'appel. La durée de conservation des enregistrements et des transcriptions est établie par l'entreprise cliente pour le compte de laquelle nous exploitons le réceptionniste.
Cette politique est rédigée de bonne foi pour décrire nos pratiques. Elle ne constitue pas un avis juridique et n'atteste pas à elle seule la conformité à une loi.
Nos services s'adressent à des adultes et à des propriétaires d'entreprise. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision la plus récente. Le fait de continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :
Zenith Studio
À l'attention de : Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Montréal, Québec, Canada
Courriel : zenithstudio.ca@zenithstudio.ca
Téléphone : (438) 220-5333